شرایط گارانتی
۳ ماه گارانتی تعویض واقعی
در صورتی که گوشی بلووم شما تا سه ماه پس از خرید دچار مشکل فنی تأیید‌شده باشد، دستگاه شما با نمونه‌ی مشابه تعویض خواهد شد. این فرصت ویژه برای اطمینان خاطر مشتریان در نظر گرفته شده تا با خیال راحت از محصول استفاده کنند.
شرایط بررسی دستگاه طبق نظر کارشناسان فنی شرکت بلووم انجام می‌پذیرد.
مدت زمان گارانتی
محصولات بلووم دارای ۱۸ ماه گارانتی تعمیر پس از فعالسازی هستند. این گارانتی شامل تعمیرات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری است. باتری‌های داخلی نیز همین شرایط را دارند، اما باتری‌های جداشدنی، کابل‌ها و هندزفری‌ها شامل ۶ ماه گارانتی می‌باشند.
نکته: چنانچه فعالسازی دستگاه حداکثر تا ۶ ماه پس از واردات انجام شود، گارانتی از تاریخ فعالسازی محاسبه خواهد شد. در غیر این‌صورت، آغاز گارانتی از ابتدای ماه هفتم لحاظ می‌گردد.
موارد تحت پوشش گارانتی
- مشکلات سخت‌افزاری مانند خرابی برد، نمایشگر یا پردازنده
- نقص‌های نرم‌افزاری ناشی از خطاهای سیستمی
- تعمیر رایگان در صورت تأیید خرابی ناشی از تولید
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند
- ضربه، شکستگی یا نفوذ مایعات
- باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز
- نصب نرم‌افزارهای مخرب یا غیررسمی
روند استفاده از گارانتی
جهت دریافت خدمات گارانتی، مشتری باید دستگاه را همراه با بسته‌بندی، کارت گارانتی و لوازم جانبی به نزدیک‌ترین نمایندگی رسمی بلووم ارائه دهد.
در صورت تأخیر بیش از ۱۰ روز کاری، دستگاه جایگزین ارائه می‌شود.
شرایط تعویض دستگاه
- در صورت گذشت ۳۰ روز کاری و عدم تعمیر، دستگاه تعویض می‌گردد.
- اگر در ۳ ماه اول گارانتی، ایراد ذاتی تأیید شود، دستگاه فوراً تعویض می‌شود.
- در صورت تکرار خرابی مشابه برای بار سوم، امکان تعویض یا بازگشت وجه وجود دارد.
استعلام اصالت گارانتی
جهت استعلام اصالت دستگاه، مشتری می‌تواند از طریق سامانه پیامکی یا سایت رسمی بلووم، با استفاده از کد IMEI اقدام نماید.